FAQ

현재 품절된 의상은 제작 기간 및 원부자재 수급 등의 문제로 재입고가 예정되어 있지 않습니다. 다만, 많은 사랑을 받았던 상품에 한해 사이즈를 변경한 '리메이크 버전'으로 재출시를 고려하고 있습니다. 이는 아쉽게 사이즈 문제로 구매를 포기하셔야 했던 분들을 위한 것으로, 리메이크 제작 시 일부 부자재는 변경될 수 있습니다. Q&A 게시판과 SNS를 통해 고객님들의 의견에 항상 귀 기울이고 있으니, 앞으로도 많은 관심과 의견 부탁드립니다.

저희는 인형 의상 전문 브랜드입니다. 따라서 상품 사진에 연출된 인형 본체(바디, 헤드) 및 가발 등은 판매 대상이 아닙니다. 타 브랜드와의 특별 콜라보레이션 상품인 경우를 제외하고는 인형이 포함된 풀세트로는 판매하지 않으니 구매 시 참고해 주시기 바랍니다.

각 상품의 상세 페이지에 해당 의상 제작의 기준이 된 인형 바디 종류와 상세 치수가 안내되어 있습니다. 의상 사이즈 변경 및 수선 서비스는 별도로 제공되지 않으니 구매 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

신제품은 통상적으로 약 3개월 주기로 새롭게 출시됩니다.

자세한 주문 방법은 '주문 가이드' 항목을 참고해 주시기 바랍니다.

한정 판매 상품: 주문 및 결제가 완료된 후 1~3영업일 이내에 발송됩니다. 주문 제작 상품: 주문 및 결제가 완료된 후 약 2~3개월의 제작 기간을 거친 뒤 발송됩니다. 상품마다 제작 기간이 다를 수 있으므로, 정확한 일정은 각 상품의 상세 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

한정 판매 상품: 미리 제작이 완료된 상품을 판매하므로 별도의 제작 기간이 소요되지 않습니다. 주문 제작 상품: 통상적으로 약 2~3개월의 제작 기간이 소요됩니다. 단, 상품마다 제작 기간이 다를 수 있으므로 정확한 기간은 상품 상세 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

한정 판매 상품: 결제 후 상품이 발송되기 전까지 취소가 가능합니다. 발송이 시작된 이후에는 취소가 불가하므로 교환 및 환불 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다. 주문 제작 상품: 결제 완료 후 1주일 이내에만 취소가 가능합니다. 본격적인 제작에 들어간 이후에는 취소가 불가하므로 교환 및 환불 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

국내 배송은 우체국 택배를 이용하며, 해외 배송은 EMS 또는 DHL Express를 통해 발송됩니다. 배송 시 운송장 번호를 이메일로 안내해 드립니다.

무상 A/S: 상품 수령 후 7일 이내에 발견된 초기 불량에 대해서는 무상으로 A/S를 진행해 드립니다. 유상 A/S: 상품 수령 후 1년 이내에 사용 중 파손이 발생한 경우에는 유상으로 A/S를 제공합니다. 유의 사항: 상품의 파손 정도나 원부자재 수급 상황에 따라 완벽한 수리가 어려울 수 있습니다. A/S를 원하시는 경우 먼저 상담을 요청해 주시기 바랍니다.

자세한 교환 및 환불 규정은 홈페이지 하단의 '교환 및 환불 정책' 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.